شوکوفرنگی فقط اطلاعاتی را نگه می‌دارد که برای فرستادن سفارش، پشتیبانی و بهتر کردن سایت لازم است. اطلاعات شما فروخته نمی‌شود.
چه اطلاعاتی نگه می‌داریم
- اطلاعات سفارش: نام و شماره‌ی موبایل گیرنده، نشانی، کد پستی، کالاهای خریده‌شده، روش پرداخت و ارسال، و تصویر رسید اگر کارت‌به‌کارت پرداخت کنید.
- حساب کاربری: اگر وارد حساب شوید، شماره‌ی موبایل، نشانی‌های ذخیره‌شده، علاقه‌مندی‌ها و سفارش‌های قبلی.
- گفتگو و نظر: پیام‌ها، عکس‌ها و پیام‌های صوتی که در «گفتگو با فروشگاه» می‌فرستید و نظرهایی که ثبت می‌کنید.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحه‌هایی که دیده‌اید و این‌که از کجا به سایت آمده‌اید (مثلاً ترب یا گوگل).
اطلاعات کارت بانکی شما فقط در صفحه‌ی درگاه بانک وارد می‌شود و به دست ما نمی‌رسد.
ضبط ناشناس رفتار در سایت
برای پیدا کردن بخش‌هایی از سایت که کار با آن‌ها سخت است، حرکت در صفحه‌ها به‌صورت ناشناس ضبط می‌شود: کلیک‌ها، اسکرول، صفحه‌هایی که باز می‌کنید و خطاهایی که می‌بینید. در این ضبط:
- هر چیزی که در فرم‌ها تایپ می‌کنید (نام، شماره‌ی موبایل، نشانی، کد پستی، شماره‌ی کارت و رسید) پوشانده می‌شود و ضبط نمی‌شود؛
- عددهای چهاررقمی و بلندتر روی سرور پوشانده می‌شوند؛
- ضبط‌ها روی سرور خود شوکوفرنگی نگه داشته می‌شوند، به هیچ سرویس بیرونی فرستاده نمی‌شوند و فقط مدیر فروشگاه آن‌ها را می‌بیند؛
- ضبط‌ها بعد از ۳۰ روز و بقیه‌ی داده‌های این بخش بعد از ۹۰ روز پاک می‌شوند.
از اطلاعات شما چه استفاده‌ای می‌کنیم
- ثبت، فرستادن و پیگیری سفارش و پاسخ به پیام‌های شما؛
- پیامک‌های مربوط به سفارش، مثل ثبت سفارش، یادآوری پرداخت، ارسال و درخواست نظر؛
- پیامک‌های پیشنهاد و تخفیف، که با فرستادن «لغو11» یا از تنظیمات حساب می‌توانید قطعشان کنید؛
- پیدا کردن و رفع مشکل‌های سایت و فهمیدن این‌که کدام بخش‌ها به خریداران کمک می‌کند.
با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود
- پست و پیک: نام، شماره‌ی موبایل و نشانی گیرنده، فقط برای رساندن بسته.
- درگاه‌های پرداخت: زرین‌پال برای پرداخت با کارت، و در خرید قسطی دیجی‌پی (یا درگاه قسطی دیگری که فعال باشد)، مبلغ سفارش و شماره‌ی موبایل برای بررسی اعتبار.
- سرویس پیامک: شماره‌ی موبایل و متن پیامک برای فرستادن آن.
- نقشه: اگر در فرم نشانی «موقعیت فعلی من» را بزنید، موقعیت شما برای پیدا کردن نشانی به سرویس نقشه‌ی نشان فرستاده می‌شود؛ بدون زدن این دکمه موقعیتی خوانده نمی‌شود.
جز این موارد و جایی که قانون بخواهد، اطلاعات شما در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.
کوکی و حافظه‌ی مرورگر
برای ورود به حساب از کوکی و برای نگه داشتن سبد خرید، پیش‌نویس نشانی و شناسه‌ی بازدید از حافظه‌ی مرورگر استفاده می‌کنیم. اگر حافظه‌ی مرورگر را پاک کنید، سبد خرید ذخیره‌نشده هم پاک می‌شود.
حق شما
اگر بخواهید اطلاعات حساب یا سفارش‌هایتان را ببینید، اصلاح کنید یا حذف شود، با پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۹۰۰۹۴۶۰۹۲۳ یا support@chocofarangi.ir. اطلاعاتی که قانون نگه داشتنش را لازم می‌داند، مثل سوابق پرداخت، تا مدت لازم نگه داشته می‌شود.
تغییر این صفحه
اگر روش نگه داشتن یا استفاده از اطلاعات عوض شود، همین صفحه به‌روز می‌شود.