با ثبت سفارش در شوکوفرنگی، این قوانین را می‌پذیرید. شوکوفرنگی فروشگاه اینترنتی کالاهای وارداتی است و مغازه‌ی حضوری آن در شیراز، خیابان انوری، پاساژ اهلی، طبقه‌ی همکف است.
ثبت سفارش
- برای خرید لازم نیست ثبت‌نام کنید یا با کد پیامکی وارد شوید. نام و شماره‌ی موبایل گیرنده، استان و شهر و نشانی را وارد می‌کنید و سفارش ثبت می‌شود.
- کد پستی ده‌رقمی فقط برای ارسال با پست لازم است.
- لطفاً نام، شماره‌ی موبایل و نشانی را دقیق وارد کنید؛ بسته به همین نشانی فرستاده می‌شود.
- پیگیری سفارش با شماره‌ی موبایل و کد سفارش، از صفحه‌ی «پیگیری سفارش» انجام می‌شود. ورود به حساب فقط برای دیدن سفارش‌ها و نشانی‌های ذخیره‌شده است.
قیمت‌ها
- قیمت‌ها به تومان است و هزینه‌ی ارسال در آن حساب نشده است.
- قیمت کالاهای وارداتی با نرخ ارز تغییر می‌کند: هر شب یک بار به‌روز می‌شود و در طول روز فقط وقتی نرخ ارز ۴٪ یا بیشتر جابه‌جا شود.
- قیمتی که در سبد خرید و صفحه‌ی پرداخت می‌بینید، تا دو ساعت برای همان سبد ثابت می‌ماند؛ اگر در این مدت قیمت روز پایین‌تر بیاید، قیمت کمتر حساب می‌شود. مبلغ سفارشی که ثبت شد، دیگر عوض نمی‌شود.
- قیمت خط‌خورده و درصد تخفیف فقط در حراج‌های واقعی و تاریخ‌دار نشان داده می‌شود.
روش‌های پرداخت
- کارت بانکی: پرداخت اینترنتی با همه‌ی کارت‌های شتاب از درگاه امن زرین‌پال. برای پرداخت، رمز پویای کارتتان را آماده داشته باشید. اطلاعات کارت فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌شود و به دست ما نمی‌رسد.
- کارت‌به‌کارت: مبلغ سفارش را به کارتی که در صفحه‌ی پرداخت نشان داده می‌شود واریز کنید و تصویر رسید را در همان صفحه بفرستید. سفارش بعد از دیدن واریز در حساب فروشگاه آماده‌ی ارسال می‌شود.
- خرید قسطی با دیجی‌پی: فقط برای کسانی که دیجی‌پی از قبل به آن‌ها اعتبار داده است. بررسی اعتبار و تقسیط با خود دیجی‌پی است و شوکوفرنگی در آن نقشی ندارد. اگر اعتبار تأیید نشد، می‌توانید همان سفارش را با کارت بانکی یا کارت‌به‌کارت بپردازید.
- اگر درگاه قسطی دیگری مثل اسنپ‌پی فعال باشد، در صفحه‌ی پرداخت نشان داده می‌شود و همین قاعده‌ها برایش برقرار است.
- کد تخفیف فقط در پرداخت نقدی (کارت بانکی و کارت‌به‌کارت) پذیرفته می‌شود و در خرید قسطی کار نمی‌کند.
- ۵٪ کمتر با کارت بعد از ردّ قسطی: اگر درگاه قسطی به سفارش شما اعتبار نداد یا پرداخت قسطی را نیمه‌کاره گذاشتید، همان سفارش را با کارت بانکی یا کارت‌به‌کارت ۵٪ کمتر می‌پردازید. این تخفیف برای هر شماره‌ی موبایل یک بار است، با کد تخفیف جمع نمی‌شود و بعد از آن، همان سفارش فقط نقدی پرداخت می‌شود.
سفارش پرداخت‌نشده
- سفارشی که هنوز پرداخت نشده، تا ۲۴ ساعت از صفحه‌ی همان سفارش یا لینک پیامک قابل پرداخت است و بعد از آن خودکار لغو می‌شود.
- در همین مدت می‌توانید روش پرداخت همان سفارش را عوض کنید: از کارت بانکی به کارت‌به‌کارت یا برعکس، بدون ثبت سفارش تازه.
- کالای سفارش تا ۳ ساعت برای شما نگه داشته می‌شود. اگر بعد از آن پرداخت کنید و کالا تمام شده باشد، پیش از پرداخت به شما گفته می‌شود.
ارسال
- پیک در شیراز: همان روز تا یک روز کاری.
- پست پیشتاز برای شهرهای دیگر: معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری.
- هزینه‌ی ارسال پس‌کرایه است: این هزینه در مبلغ سفارش نیست و موقع تحویل، به مأمور پست یا پیک پرداخت می‌شود. مبلغ آن به وزن بسته و شهر مقصد بستگی دارد.
- زمان‌های تحویل تخمینی است و در تعطیلات یا شلوغی پست ممکن است کمی بیشتر شود.
اصالت کالا و بازگشت
- همه‌ی کالاها با ضمانت اصالت فرستاده می‌شوند.
- امکان مرجوعی و تعویض کالا فعلاً وجود ندارد.
- اگر بسته آسیب‌دیده رسید یا کالا با سفارش شما فرق داشت، همان روز تحویل از بسته و کالا عکس بگیرید و به پشتیبانی خبر دهید تا موضوع بررسی و نتیجه به شما اعلام شود. گزارشی که بعد از روز تحویل برسد پذیرفته نمی‌شود.
نظرها
چند روز بعد از ارسال، پیامکی با لینک ثبت نظر برایتان می‌آید. نظرهایی که از این لینک ثبت می‌شوند برچسب «خرید تأییدشده» می‌گیرند. همه‌ی نظرها پیش از انتشار بررسی می‌شوند و ستاره‌ی امتیاز فقط وقتی نشان داده می‌شود که کالا دست‌کم سه نظر داشته باشد.
حریم خصوصی
این‌که چه اطلاعاتی از شما نگه می‌داریم و چطور از آن استفاده می‌کنیم، در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.
پشتیبانی
تلفن و پیام: ۰۹۰۰۹۴۶۰۹۲۳ · ایمیل: support@chocofarangi.ir · ساعت پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳. در سایت هم می‌توانید از «گفتگو با فروشگاه» پیام بفرستید.
تغییر قوانین
این قوانین ممکن است به‌روز شوند. قانونی که هنگام ثبت هر سفارش در همین صفحه بوده، برای همان سفارش معتبر است.
خرید با دیجی‌پی
- پرداخت در صفحه‌ی امن دیجی‌پی انجام می‌شود و شوکوفرنگی به اطلاعات حساب، کیف پول یا کارت شما دسترسی ندارد.
- می‌توانید از موجودی کیف پول دیجی‌پی خود پرداخت کنید یا همان‌جا کیف پول را شارژ کنید.
- خرید اقساطی (بخشی هنگام خرید و سه قسط در سه ماه بعد) یا پرداخت در ابتدای ماه بعد، فقط برای کاربرانی است که دیجی‌پی اعتبارشان را تأیید کرده است.
- سقف اعتبار، مبلغ اقساط و هزینه‌های احتمالی را دیجی‌پی تعیین می‌کند و پیش از تأیید پرداخت در صفحه‌ی خودش نشان می‌دهد. بازپرداخت اقساط بین شما و دیجی‌پی است.
- اگر مبلغ سفارش از اعتبار شما بیشتر باشد، باقی مبلغ را در همان صفحه‌ی دیجی‌پی نقدی می‌پردازید.
- اعتبار دیجی‌پی قابل تبدیل به پول نقد نیست و فقط برای خرید کالا به کار می‌رود؛ هیچ بخشی از آن به‌صورت نقدی به خریدار پرداخت نمی‌شود.
- قیمت کالا، هزینه و زمان ارسال و شرایط مرجوعی در خرید با دیجی‌پی همان شرایط سایر روش‌های پرداخت است.
- کد تخفیف فقط برای خرید نقدی است و در پرداخت با دیجی‌پی اعمال نمی‌شود.
- اگر سفارش لغو یا طبق قوانین فروشگاه مرجوع شود، مبلغ از طریق دیجی‌پی به همان روشی که پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود.
روش پرداخت با دیجی‌پی گام‌به‌گام در صفحه‌ی روش‌های پرداخت آمده است.